Garantie op warmtepomp: wat als de fabrikant stopt?

Je hebt een warmtepomp gekocht, mede vanwege de royale garantie van 5 of zelfs 10 jaar. Maar wat als de fabrikant failliet gaat of overgenomen wordt? Veel huiseigenaren maken zich zorgen over hun garantie, maar gelukkig zijn er wettelijke regels die je beschermen. In dit artikel leggen we helder uit wat er juridisch gebeurt met je garantie en welke stappen je kunt nemen om problemen te voorkomen.

De garantie is een belofte van de fabrikant, maar als die fabrikant verdwijnt, lijkt die belofte in rook op te gaan. Toch is er meer aan de hand dan je denkt. We bespreken de verschillende scenario's, je rechten als consument en geven concrete tips om je garantie te waarborgen, ook als de fabrikant niet meer bestaat.

Wat gebeurt er met de garantie bij faillissement of overname?

Als een fabrikant failliet gaat, houdt het bedrijf in principe op te bestaan. Dat betekent dat ook de garantieverplichtingen vervallen. De curator is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van het faillissement, niet voor het nakomen van garanties. In de praktijk betekent dit dat je als consument vaak geen aanspraak meer kunt maken op de fabrieksgarantie. Dit is een harde realiteit, maar er zijn uitzonderingen. Sommige fabrikanten hebben een garantieverzekering afgesloten, waardoor een verzekeraar de garantie overneemt. Helaas is dit niet verplicht en komt het niet vaak voor.

Bij een overname is het beeld anders. Wanneer een fabrikant wordt overgenomen, neemt de nieuwe eigenaar meestal ook de bestaande verplichtingen over, waaronder garanties. Dit is echter niet altijd vanzelfsprekend. De overnemende partij kan besluiten om garanties niet over te nemen of alleen onder bepaalde voorwaarden. Vaak wordt dit in de overnameovereenkomst vastgelegd. Als consument heb je hier weinig invloed op. Wel is het goed om te weten dat bij een overname de merknaam meestal blijft bestaan, en de nieuwe eigenaar er vaak voor kiest om garanties te respecteren om het vertrouwen in het merk te behouden.

Jouw rechten als consument: wettelijke garantie vs. fabrieksgarantie

Naast de fabrieksgarantie (ook wel commerciële garantie genoemd) heb je als consument altijd recht op wettelijke garantie. Deze komt voort uit de wet en geldt op basis van de koopovereenkomst met de verkoper, niet met de fabrikant. Dit is een belangrijk onderscheid. De wettelijke garantie houdt in dat het product bij aflevering moet voldoen aan de overeenkomst en dat je recht hebt op een deugdelijk product. Dit geldt gedurende een redelijke termijn, die kan oplopen tot 5 of zelfs 6 jaar, afhankelijk van het product en de verwachte levensduur. Voor een warmtepomp, die een gebruiksduur van 15-20 jaar heeft, is dat vaak zo'n 5 jaar, maar dit kan per geval verschillen.

De wettelijke garantie kun je alleen inroepen bij de verkoper (de installateur of het bedrijf waar je de warmtepomp hebt gekocht). Dit is cruciaal: als de fabrikant failliet gaat, blijft de verkoper verantwoordelijk voor de wettelijke garantie. De verkoper kan zich niet verschuilen achter het faillissement van de fabrikant. In de praktijk betekent dit dat je bij een defect binnen de wettelijke termijn terecht kunt bij de installateur voor kosteloos herstel of vervanging. De installateur kan op zijn beurt weer verhaal halen op de fabriek, maar dat is niet jouw zorg. Het is wel verstandig om de koopovereenkomst goed te bewaren en de leverancier direct te benaderen bij problemen.

Praktische stappen: wat kun je doen als fabrikant stopt?

Als je hoort dat jouw warmtepompfabrikant in financiële problemen zit of failliet is verklaard, is het belangrijk om snel en zorgvuldig te handelen. Verzamel allereerst alle documentatie: de aankoopbon, de garantiebewijzen, en de communicatie met de fabrikant of installateur. Maak ook foto's van het typeplaatje van de warmtepomp. Deze bewijsstukken zijn essentieel voor het claimen van je rechten.

Stap daarna naar de verkoper of installateur. Leg uit dat je gebruik wilt maken van de wettelijke garantie. Wees voorbereid op weerstand; niet elke verkoper is op de hoogte van zijn verantwoordelijkheid. Verwijs naar de wet en blijf vriendelijk maar vasthoudend. Als de verkoper niet meewerkt, kun je een klacht indienen bij een geschillencommissie, zoals de Geschillencommissie Installatiebedrijven. Dit is een laagdrempelige en relatief goedkope manier om een geschil op te lossen. In het uiterste geval kun je naar de rechter, maar dat is vaak duur en tijdrovend. Overweeg ook om een rechtsbijstandsverzekering in te schakelen als je die hebt.

Veelgestelde vragen

Conclusie

Het is begrijpelijk dat je je zorgen maakt over de garantie als je warmtepompfabrikant stopt. Houd echter in gedachten dat je als consument sterke wettelijke bescherming hebt. Door je rechten te kennen, snel te handelen en de juiste partij aan te spreken, kun je de meeste problemen oplossen. Vergeet niet om al je documenten goed te bewaren en bij twijfel professioneel advies in te winnen. Zo kun je met vertrouwen blijven genieten van je warmtepomp, ook in onzekere tijden.

Verder lezen over kosten en prijzen: Hoe lang gaat een warmtepomp mee? · Warmtepomp vs. cv-ketel: welke past bij jou? · Warmtepomp-subsidie 2026: de ISDE uitgelegd · Propaan (R290) of R32 als koudemiddel: wat betekent het voor je warmtepomp? · Hoeveel kW warmtepomp heb je nodig? · Warmtepomp-merken vergelijken (2026)

Lees ook: Warmtepompgarantie: wat is normaal? · Garantie op warmtepomp: verlengen of niet? · Warmtepomp verzekeren: noodzaak of overbodig? · Faillissement warmtepompleverancier: en nu? · Warmtepomp verzekerd via opstalverzekering? · Installateur garantie vs. fabrieksgarantie — meer over garantie en verzekering

WarmtepompRadar is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.