Een warmtepomp is een flinke investering. Je wilt er dus jarenlang zorgeloos gebruik van kunnen maken. De garantie speelt daarbij een cruciale rol. Maar wat wordt er eigenlijk precies gedekt? En belangrijker: wat niet? In dit artikel geven we je een helder overzicht van de gangbare garantievoorwaarden, zodat je weet waar je aan toe bent.
De garantie op een warmtepomp verschilt per merk en installateur. Toch zijn er duidelijke overeenkomsten in wat doorgaans wel en niet wordt gedekt. We leggen je uit waar je op moet letten, zodat je niet voor verrassingen komt te staan als er na een paar jaar iets defect raakt.
Wat valt doorgaans onder de garantie?
De meeste fabrikanten geven op de belangrijkste onderdelen van de warmtepomp een garantie van 2 tot 5 jaar. Soms is dit zelfs 10 jaar op de compressor, het hart van het systeem. Deze garantie dekt doorgaans materiaal- en fabricagefouten. Denk aan een defecte compressor, een lekkende verdamper of een kapotte printplaat. Ook de arbeidskosten voor het vervangen van deze onderdelen worden vaak vergoed, maar dit is niet altijd het geval.
Daarnaast is er vaak een aparte garantie op de installatie. Deze wordt gegeven door de installateur en dekt fouten die tijdens de montage zijn gemaakt. Denk aan een verkeerd aangesloten leiding, een slechte waterzijdige inregeling of een niet goed functionerend afgiftesysteem. Deze installatiegarantie is meestal 1 tot 2 jaar, maar sommige installateurs geven ook langere termijnen.
Het is belangrijk om te weten dat garantie niet hetzelfde is als een onderhoudscontract. Garantie dekt alleen onverwachte defecten die niet door jouw eigen toedoen ontstaan. Een onderhoudscontract is een aparte overeenkomst waarbij je jaarlijks onderhoud laat plegen om storingen te voorkomen. Vaak is dit een voorwaarde om de garantie te behouden.
Wat valt er niet onder de garantie?
Er zijn nogal wat zaken die niet standaard onder de garantie vallen. De belangrijkste uitsluiting is schade door onjuist gebruik of gebrek aan onderhoud. Als je de warmtepomp bijvoorbeeld op een verkeerde manier bedient, de filters niet tijdig vervangt of het systeem laat draaien buiten de specificaties, dan vervalt de garantie. Ook schade door externe oorzaken, zoals blikseminslag, waterschade of ongedierte, wordt niet gedekt.
Daarnaast zijn er onderdelen die als 'verbruiksartikelen' worden beschouwd. Denk aan filters, koelvloeistof (het koudemiddel) en sommige elektronica. Deze vallen vaak buiten de garantie, of de garantie is aanzienlijk korter. Ook de arbeidskosten voor het opsporen van een storing zijn niet altijd inbegrepen. Soms moet je voorrijkosten en uurtarief zelf betalen, ook als het defect wel onder de garantie valt.
Verder is het belangrijk om te weten dat de garantie vaak alleen geldt als de warmtepomp is geïnstalleerd door een gecertificeerde installateur. Doe je het zelf, of laat je het doen door een niet-gecertificeerd bedrijf, dan is de garantie meestal ongeldig. Ook als je de warmtepomp verplaatst of aanpast, kan de garantie vervallen.
Waar moet je op letten bij aankoop en installatie?
Lees altijd de garantievoorwaarden goed door voordat je een warmtepomp koopt. Let specifiek op de duur van de garantie op de compressor, de arbeidskosten en de voorwaarden voor het behoud van de garantie. Vraag de installateur ook naar de installatiegarantie en of deze de arbeidskosten dekt. Een goede installateur geeft hier openheid over.
Bewaar alle documenten, zoals de aankoopbon, de installatieverklaring en het onderhoudslogboek. Deze heb je nodig als je een beroep op de garantie wilt doen. Zonder bewijs van periodiek onderhoud kan de fabrikant de garantie weigeren. Plan dus jaarlijks onderhoud in en laat dit altijd door een erkend bedrijf doen.
Als je een storing hebt, neem dan altijd eerst contact op met de installateur of de fabrikant. Beschrijf het probleem duidelijk en vraag of het onder de garantie valt. Laat niet zelf iemand aan de warmtepomp sleutelen, want dat kan de garantie ongeldig maken.
In het kort
- Controleer of de garantie op de compressor minimaal 5 jaar is; dit is het duurste onderdeel.
- Vraag expliciet of arbeidskosten en voorrijkosten zijn inbegrepen.
- Laat de installatie altijd uitvoeren door een gecertificeerde installateur en bewaar het installatiecertificaat.
- Plan jaarlijks onderhoud in en laat dit documenteren; dit is vaak een voorwaarde voor de garantie.
- Registreer de garantie binnen de gestelde termijn bij de fabrikant, anders kan deze vervallen.
- Check of de garantie ook geldt als je verhuist of de woning verkoopt; overdraagbaarheid verschilt.
- Let op de uitsluitingen: schade door ongedierte, onjuist gebruik en externe invloeden zijn niet gedekt.
Veelgestelde vragen
Hoe lang is de garantie op een warmtepomp?
De meeste fabrikanten geven 2 tot 5 jaar garantie op de hele warmtepomp, met vaak een langere termijn (soms 10 jaar) op de compressor. De exacte duur hangt af van het merk en het model, en soms ook van de installateur.
Wat kost een onderhoudsbeurt voor een warmtepomp?
Een gemiddeld onderhoudsbeurt kost vaak tussen de 150 en 300 euro, afhankelijk van het type warmtepomp en het bedrijf dat het onderhoud uitvoert. Dit is meestal een jaarlijkse kostenpost.
Vervalt de garantie als ik zelf onderhoud pleeg?
Ja, in de meeste gevallen vervalt de garantie als je zelf onderhoud pleegt of dit door een niet-gecertificeerd bedrijf laat doen. Fabrikanten vereisen dat onderhoud door een erkend installateur wordt uitgevoerd om de garantie te behouden.
Wat moet ik doen bij een defect binnen de garantieperiode?
Neem direct contact op met de installateur of de fabrikant. Zorg dat je het serienummer, aankoopbewijs en onderhoudslogboek bij de hand hebt. Laat niet zelf iemand aan de warmtepomp sleutelen; dit kan de garantie ongeldig maken.
Conclusie
De garantie op een warmtepomp is geen garantie dat je nooit kosten hebt, maar wel een belangrijke vangnet. Zorg dat je precies weet wat er gedekt wordt en wat niet, en voldoe aan de voorwaarden zoals tijdig onderhoud en erkende installatie. Zo kun je met vertrouwen genieten van een comfortabel en energiezuinig huis.
Warmtepomp laten installeren?
Vergelijk rustig en vraag vrijblijvend offertes aan via WarmtepompRadar.
Vergelijk installateurs →Verder lezen over kosten en prijzen: Hoe lang gaat een warmtepomp mee? · Warmtepomp vs. cv-ketel: welke past bij jou? · Warmtepomp-subsidie 2026: de ISDE uitgelegd · Propaan (R290) of R32 als koudemiddel: wat betekent het voor je warmtepomp? · Hoeveel kW warmtepomp heb je nodig? · Warmtepomp-merken vergelijken (2026)
Lees ook: Warmtepompgarantie: wat is normaal? · Garantie op warmtepomp: verlengen of niet? · Warmtepomp verzekeren: noodzaak of overbodig? · Faillissement warmtepompleverancier: en nu? · Warmtepomp verzekerd via opstalverzekering? · Installateur garantie vs. fabrieksgarantie — meer over garantie en verzekering
WarmtepompRadar is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.
Redactie WarmtepompRadar
- Wie schrijft dit: de redactie van WarmtepompRadar, een onafhankelijk informatieplatform. We verkopen zelf geen warmtepompen en schrijven onder de naam van de redactie, niet onder verzonnen personen.
- Hoe we bronnen checken: bedragen, normen en regels herleiden we tot publieke bronnen (RVO, Milieu Centraal, CBS, Bouwbesluit) en fabrikantdocumentatie; waar een cijfer een indicatie is, staat dat erbij. Geen verzonnen reviews of scores.
- Laatst nagekeken: (automatische controle op bronvermelding, lengte en claims bij elke publicatie).
- Over de redactie · Werkwijze en redactiebeleid · Onafhankelijkheid