Je warmtepomp is uitgevallen en je zit zonder verwarming of warm water. Dat is vervelend, zeker in de winter. Voordat je direct een dure monteur laat komen, zijn er een aantal dingen die je zelf kunt controleren. Vaak is de oorzaak namelijk simpel en kun je het probleem zelf verhelpen.
In dit artikel lees je een duidelijk stappenplan: wat je zelf kunt doen, wanneer je beslist de installateur moet inschakelen en hoe het zit met garantie. Zo weet je precies wat je te doen staat en voorkom je onnodige kosten.
Stap 1: Zelf controleren voordat je belt
Controleer eerst of de stroomonderbreker (automaat) voor de warmtepomp niet is uitgeschakeld. Dit kan gebeuren na een stroomstoring of door een defect apparaat. Zet de schakelaar weer aan en kijk of het display van de warmtepomp oplicht. Soms moet je de aan/uit-knop even indrukken.
Kijk daarnaast naar het display of de app van de warmtepomp. Vaak staat daar een foutcode op. Schrijf deze code op, die is later belangrijk voor de installateur. Zoek de code op in de handleiding of op de website van de fabrikant. Bij veel codes staat er een duidelijke omschrijving, zoals 'waterdruk te laag' of 'vorstbeveiliging actief'.
Controleer ook of de buitenunit niet bedekt is met ijs, sneeuw of bladeren. Een verstopt rooster kan de luchttoevoer blokkeren en de pomp laten stoppen. Maak het rooster voorzichtig schoon met een zachte borstel of doek. Zet de unit niet uit tijdens het schoonmaken, maar schakel de stroom wel even uit voor de veiligheid.
Stap 2: Wanneer de installateur inschakelen
Als je de bovenstaande controles hebt gedaan en de storing blijft, is het tijd om een installateur te bellen. Dat is verstandig wanneer het display een foutcode blijft aangeven die je niet kunt oplossen, wanneer de warmtepomp helemaal geen teken van leven geeft, of wanneer je vreemde geluiden hoort of een lekkage ontdekt. Probeer niet zelf aan de binnenkant van de unit te sleutelen; dat is vaak gevaarlijk en maakt de garantie ongeldig.
Bel de installateur die de warmtepomp heeft geïnstalleerd. Zij kennen het systeem en hebben de juiste kennis. Als je niet weet wie dat is, kijk dan in de installatiehandleiding of op het typeplaatje van de warmtepomp. Houd het merk, het type en de foutcode bij de hand. Zo kan de monteur zich voorbereiden en vaak direct de juiste onderdelen meenemen.
Vraag bij het bellen ook naar de kosten: wat kost een uurtarief, is er een voorrijkosten en wat zijn de kosten voor eventuele onderdelen? Vaak liggen de uurtarieven tussen de 60 en 100 euro, exclusief voorrijkosten. Laat je niet verrassen en vraag altijd om een prijsindicatie voordat de monteur langskomt.
Stap 3: Garantie en verzekering
De meeste warmtepompen hebben een garantie van 2 tot 5 jaar op het apparaat, en soms langer op de compressor. De installateur geeft vaak ook garantie op de installatie, meestal 1 tot 2 jaar. Check je garantiebewijs of de offerte om te zien wat er precies gedekt is. Is de storing binnen de garantieperiode en is het een fabrieksfout? Dan zijn de onderdelen en het arbeidsloon meestal gratis.
Belangrijk: De garantie vervalt als de storing is veroorzaakt door verkeerd gebruik, gebrek aan onderhoud of een eigen reparatiepoging. Zorg dus dat je het periodieke onderhoud laat doen zoals voorgeschreven in de handleiding. Bewaar ook de facturen van het onderhoud, want die kun je nodig hebben bij een garantieclaim.
Als de warmtepomp buiten de garantie valt, kun je kijken of je een opstal- of inboedelverzekering hebt die schade aan installaties dekt. Er zijn ook speciale pechhulpverzekeringen voor warmtepompen. Deze zijn er vaak al vanaf 10 euro per maand, maar lees goed wat er precies gedekt wordt. Vaak is het voordeliger om een onderhoudscontract af te sluiten, omdat je dan ook voorrang krijgt bij storingen.
In het kort
- Controleer altijd eerst de stroomonderbreker en het display op foutcodes.
- Maak de buitenunit vrij van ijs, sneeuw of vuil; dit kan de storing veroorzaken.
- Noteer het merk, type en foutcode voordat je de installateur belt.
- Vraag vooraf naar de kosten van een bezoek, want uurtarieven lopen uiteen van 60 tot 100 euro.
- Lees je garantievoorwaarden: binnen de garantieperiode zijn fabrieksfouten gratis te repareren.
- Laat jaarlijks onderhoud uitvoeren om garantie en goede werking te behouden.
- Schakel bij twijfel altijd een gecertificeerde installateur in, nooit zelf sleutelen aan koeltechniek.
Veelgestelde vragen
Wat zijn de meest voorkomende oorzaken van een warmtepompstoring?
De meest voorkomende oorzaken zijn: uitgeschakelde stroomonderbreker, een te lage waterdruk in het systeem, een vuile buitenunit, of een foutcode door een defecte sensor of klep. Controleer deze punten eerst.
Hoeveel kost het om een warmtepomp te laten repareren?
De kosten hangen af van het probleem. Een inspectiebezoek kost vaak tussen de 60 en 100 euro, exclusief onderdelen. Kleine reparaties zoals een sensor vervangen kunnen 150 tot 250 euro kosten, terwijl een compressor vervangen al snel 1000 tot 2000 euro is.
Hoe lang moet ik wachten voordat ik de installateur bel?
Neem eerst zelf de eenvoudige controles door. Als de storing aanhoudt na de eerste controle, bel dan direct de installateur, zeker in de winter. Wachten kan leiden tot bevroren leidingen of meer schade.
Wat als mijn warmtepomp nog onder garantie is?
Neem contact op met de installateur of fabrikant en meld de storing. Zij beoordelen of het onder de garantie valt. Zorg dat je het garantiebewijs en onderhoudsgegevens bij de hand hebt. Fabrieksfouten worden meestal gratis verholpen.
Conclusie
Een storing in je warmtepomp is vervelend, maar vaak is de oorzaak eenvoudig op te lossen. Door eerst zelf de stroom, het display en de buitenunit te controleren, voorkom je onnodige kosten. Blijft het probleem? Schakel dan snel een erkende installateur in en vraag altijd naar de kosten vooraf. Houd je garantie en onderhoud op orde, zo ben je verzekerd van een snelle en betaalbare oplossing.
Warmtepomp laten installeren?
Vergelijk rustig en vraag vrijblijvend offertes aan via WarmtepompRadar.
Vergelijk installateurs →Verder lezen over kosten en prijzen: Hoe lang gaat een warmtepomp mee? · Warmtepomp vs. cv-ketel: welke past bij jou? · Warmtepomp-subsidie 2026: de ISDE uitgelegd · Propaan (R290) of R32 als koudemiddel: wat betekent het voor je warmtepomp? · Hoeveel kW warmtepomp heb je nodig? · Warmtepomp-merken vergelijken (2026)
Lees ook: Wat kost een warmtepomp onderhoudsbeurt? · Bespaar met een onderhoudscontract: is het de moeite waard? · Levensduur van een warmtepomp: hoe lang gaat hij echt mee? · Verleng de levensduur van je warmtepomp: 7 tips · Garantie op warmtepompen: waar let je op? · Onderhoud warmtepomp: zelf doen of uitbesteden? — meer over onderhoud en levensduur
WarmtepompRadar is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.
Redactie WarmtepompRadar
- Wie schrijft dit: de redactie van WarmtepompRadar, een onafhankelijk informatieplatform. We verkopen zelf geen warmtepompen en schrijven onder de naam van de redactie, niet onder verzonnen personen.
- Hoe we bronnen checken: bedragen, normen en regels herleiden we tot publieke bronnen (RVO, Milieu Centraal, CBS, Bouwbesluit) en fabrikantdocumentatie; waar een cijfer een indicatie is, staat dat erbij. Geen verzonnen reviews of scores.
- Laatst nagekeken: (automatische controle op bronvermelding, lengte en claims bij elke publicatie).
- Over de redactie · Werkwijze en redactiebeleid · Onafhankelijkheid