Je warmtepomp maakt een vreemd geluid of doet het plotseling niet meer. De eerste vraag die opkomt: valt dit onder de garantie of moet ik zelf betalen? Fabrikanten geven meestal 5 tot 10 jaar garantie op de compressor, maar de arbeidskosten en kleine onderdelen vallen vaak buiten de garantie. Het is daarom belangrijk om precies te weten wat jouw garantievoorwaarden inhouden en hoe je dit controleert.
In dit artikel leggen we uit hoe je stap voor stap checkt of een storing onder de garantie valt. Ook behandelen we je rechten volgens de wet en geven we praktische tips om onverwachte kosten te voorkomen. Zo weet je precies waar je aan toe bent voordat je een monteur laat komen.
Zo check je of je warmtepomp onder de garantie valt
Als je de garantiecontrole hebt gedaan, neem dan contact op met de fabrikant of installateur. Leg duidelijk uit wat de storing is en vermeld het serienummer. Vraag of de storing onder de garantie valt en of er kosten voor arbeid of voorrijkosten in rekening worden gebracht. Noteer de naam van de medewerker en de datum van het gesprek. Dit kan later van pas komen.
Jouw rechten volgens de wet
Sommige onderdelen, zoals filters of koelvloeistof, worden beschouwd als verbruiksartikelen en vallen niet onder de garantie. Ook schade door ongedierte, zoals muizen die bedrading doorknagen, is vaak uitgesloten. Dit staat meestal duidelijk in de garantievoorwaarden.
Wanneer je zelf moet betalen
Overweeg ook om een verzekering af te sluiten die storingen dekt. Dit is vooral interessant als je warmtepomp ouder is dan 8 jaar en de kans op defecten toeneemt. Een dergelijke verzekering kost gemiddeld 150 tot 300 euro per jaar. Bedenk echter of dit de moeite waard is: de premie is vaak een groot deel van de reparatiekosten. Zet de voor- en nadelen op een rij voordat je een keuze maakt.
In het kort
- Bewaar altijd de aankoopfactuur en het garantiebewijs op een vaste plek.
- Maak een foto van het typeplaatje en noteer het serienummer.
- Lees de garantievoorwaarden goed door; let op uitsluitingen.
- Vraag bij de installateur na wat de installatiegarantie precies dekt.
- Doe een beroep op je wettelijke rechten als de fabrieksgarantie is verlopen.
- Overweeg een servicecontract of aparte verzekering voor oudere warmtepompen.
- Laat bij twijfel altijd een gecertificeerde monteur de storing beoordelen.
Veelgestelde vragen
Hoe lang is de garantie op een warmtepomp?
De gemiddelde garantie op de compressor is 5 tot 10 jaar, op elektronica 2 tot 5 jaar en op arbeid vaak 1 tot 5 jaar. De wettelijke garantie kan langer zijn, afhankelijk van de levensduur van het product.
Wat als de installateur failliet is gegaan?
Neem dan direct contact op met de fabrikant van de warmtepomp. Vaak nemen zij de garantie over of wijzen ze je op een andere erkende installateur.
Kan ik de storing zelf verhelpen zonder garantie te verliezen?
Kleine storingen zoals het resetten van de thermostaat kun je zelf oplossen, maar het is verstandig om niet zelf aan de koelvloeistof of elektrische bedrading te zitten. Laat dit altijd aan een gecertificeerde monteur over.
Wat zijn de kosten als ik zelf moet betalen?
Gemiddeld betaal je voor een kleine reparatie tussen de 150 en 300 euro, voor een grotere reparatie zoals een vervangende printplaat vaak tussen de 300 en 600 euro, en voor een nieuwe compressor tussen de 1500 en 3000 euro inclusief arbeid.
Conclusie
Of een warmtepompstoring onder de garantie valt, hangt af van de fabrieksgarantie, de installatiegarantie en je wettelijke rechten. Door je garantiebewijzen goed te bewaren en de voorwaarden te kennen, voorkom je onnodige kosten. Als de garantie is verlopen, weeg dan de opties af: direct betalen, een servicecontract of een storingverzekering. Met een beetje voorbereiding sta je sterker en weet je precies waar je aan toe bent.
Warmtepomp laten installeren?
Vergelijk rustig en vraag vrijblijvend offertes aan via WarmtepompRadar.
Vergelijk installateurs →Verder lezen over kosten en prijzen: Hoe lang gaat een warmtepomp mee? · Warmtepomp vs. cv-ketel: welke past bij jou? · Warmtepomp-subsidie 2026: de ISDE uitgelegd · Propaan (R290) of R32 als koudemiddel: wat betekent het voor je warmtepomp? · Hoeveel kW warmtepomp heb je nodig? · Warmtepomp-merken vergelijken (2026)
Lees ook: Warmtepomp foutcode? Zo vind je de betekenis · Waarom slaat mijn warmtepomp steeds af? · Warmtepomp maakt lawaai: wat te doen? · Hoe vaak moet een warmtepomp onderhouden worden? · Warmtepomp storing: zelf oplossen of installateur bellen? · Warmtepomp vrieskou: zo voorkom je ijsvorming — meer over storingen en problemen
WarmtepompRadar is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.
Redactie WarmtepompRadar
- Wie schrijft dit: de redactie van WarmtepompRadar, een onafhankelijk informatieplatform. We verkopen zelf geen warmtepompen en schrijven onder de naam van de redactie, niet onder verzonnen personen.
- Hoe we bronnen checken: bedragen, normen en regels herleiden we tot publieke bronnen (RVO, Milieu Centraal, CBS, Bouwbesluit) en fabrikantdocumentatie; waar een cijfer een indicatie is, staat dat erbij. Geen verzonnen reviews of scores.
- Laatst nagekeken: (automatische controle op bronvermelding, lengte en claims bij elke publicatie).
- Over de redactie · Werkwijze en redactiebeleid · Onafhankelijkheid