Je hebt een warmtepomp laten installeren en dan hoor je dat de installateur failliet is. Vervelend nieuws, vooral omdat je misschien midden in de garantieperiode zit of een onderhoudscontract hebt. Toch is er goed nieuws: er zijn vangnetten. In dit artikel lees je wat er gebeurt met je garantie en onderhoud, en welke stappen je kunt nemen om je rechten te beschermen.
Het is belangrijk om te weten dat een faillissement niet betekent dat je met lege handen staat. De wet en verschillende regelingen bieden bescherming, maar je moet wel zelf actie ondernemen. Wij leggen uit hoe je dit aanpakt, wat de opties zijn en waar je op moet letten.
Garantie na faillissement: wat zijn je rechten?
Daarnaast is het mogelijk dat je een beroep kunt doen op de wettelijke garantie (conformiteit). Dit is een verplichting van de verkoper, maar als de verkoper failliet is, wordt dit lastiger. De wet biedt echter een vangnet via de fabrikant, die aansprakelijk kan worden gesteld voor gebreken. Dit is echter niet altijd eenvoudig. Het is daarom belangrijk om alle documentatie goed te bewaren, zoals de aankoopbon, de garantiebewijzen en de installatiedatum. Maak ook screenshots van de website van de installateur en eventuele communicatie, voor het geval je dit later nodig hebt.
Onderhoudscontract en faillissement: wat nu?
Een ander punt: sommige fabrikanten bieden eigen onderhoudscontracten aan. Als je installateur failliet gaat, kun je bij de fabrikant informeren of zij het onderhoud kunnen overnemen. Dit is vaak duurder dan een lokaal bedrijf, maar het kan wel gemak bieden. Verder is het verstandig om bij een nieuwe installateur te vragen of zij ook de garantie op de apparatuur kunnen overnemen. Sommige installateurs bieden dit aan, maar het is niet vanzelfsprekend. Zorg dat je alle afspraken op papier zet.
Vangnetten en verzekeringen bij faillissement
Een ander vangnet is de mogelijkheid om een nieuwe installateur te zoeken via een platform zoals WarmtepompRadar. Wij helpen je om een betrouwbare installateur te vinden die het onderhoud kan overnemen en eventueel de garantie kan faciliteren. Daarnaast kun je bij de fabrikant navragen of zij een lijst hebben van erkende installateurs in jouw regio. Dit kan je tijd en zorgen besparen. Onthoud: hoe sneller je handelt, hoe groter de kans dat je schade beperkt blijft.
In het kort
- Neem direct contact op met de fabrikant van je warmtepomp en vraag hoe zij omgaan met faillissementen.
- Bewaar alle documenten: aankoopbon, garantiebewijzen, onderhoudscontracten en correspondentie.
- Meld je aan als schuldeiser bij de curator als je geld tegoed hebt van de failliete installateur.
- Zoek tijdig een nieuwe installateur voor het onderhoud, zodat je warmtepomp in goede staat blijft.
- Controleer of je rechtsbijstandverzekering of creditcard een vangnet biedt voor dit soort situaties.
- Vraag bij een nieuwe installateur of zij de garantie op de apparatuur kunnen overnemen.
- Laat je niet verleiden tot zelf klussen aan de warmtepomp; dat kan garantieproblemen geven.
Veelgestelde vragen
Blijf ik recht op garantie houden als mijn installateur failliet gaat?
Ja, de fabrieksgarantie blijft meestal geldig. Neem contact op met de fabrikant van je warmtepomp voor de exacte voorwaarden en hoe zij omgaan met faillissementen.
Wat gebeurt er met mijn onderhoudscontract?
Het contract vervalt in de meeste gevallen. Je kunt een nieuwe installateur zoeken voor het onderhoud. Als je al hebt betaald, kun je je aanmelden als schuldeiser bij de curator.
Kan ik mijn geld terugkrijgen voor niet uitgevoerd onderhoud?
Mogelijk wel, maar niet altijd. Meld je als schuldeiser aan bij de curator en overweeg of je via je creditcard of bank een terugvordering kunt doen.
Moet ik zelf actie ondernemen?
Ja, het is belangrijk om zelf actie te ondernemen. Neem contact op met de fabrikant, zoek een nieuwe installateur en meld je aan als schuldeiser als je geld tegoed hebt.
Conclusie
Een faillissement van je installateur is vervelend, maar er zijn gelukkig vangnetten. Je garantie blijft in de meeste gevallen gewoon bestaan via de fabrikant, en voor onderhoud kun je een nieuwe installateur zoeken. Zorg dat je snel handelt, alle documenten bewaart en je rechten kent. Met deze stappen kun je de schade beperken en blijf je niet met de gebakken peren zitten.
Warmtepomp laten installeren?
Vergelijk rustig en vraag vrijblijvend offertes aan via WarmtepompRadar.
Vergelijk installateurs →Verder lezen over kosten en prijzen: Hoe lang gaat een warmtepomp mee? · Warmtepomp vs. cv-ketel: welke past bij jou? · Warmtepomp-subsidie 2026: de ISDE uitgelegd · Propaan (R290) of R32 als koudemiddel: wat betekent het voor je warmtepomp? · Hoeveel kW warmtepomp heb je nodig? · Warmtepomp-merken vergelijken (2026)
Lees ook: Warmtepompgarantie: wat is normaal? · Garantie op warmtepomp: verlengen of niet? · Warmtepomp verzekeren: noodzaak of overbodig? · Faillissement warmtepompleverancier: en nu? · Warmtepomp verzekerd via opstalverzekering? · Installateur garantie vs. fabrieksgarantie — meer over garantie en verzekering
WarmtepompRadar is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.
Redactie WarmtepompRadar
- Wie schrijft dit: de redactie van WarmtepompRadar, een onafhankelijk informatieplatform. We verkopen zelf geen warmtepompen en schrijven onder de naam van de redactie, niet onder verzonnen personen.
- Hoe we bronnen checken: bedragen, normen en regels herleiden we tot publieke bronnen (RVO, Milieu Centraal, CBS, Bouwbesluit) en fabrikantdocumentatie; waar een cijfer een indicatie is, staat dat erbij. Geen verzonnen reviews of scores.
- Laatst nagekeken: (automatische controle op bronvermelding, lengte en claims bij elke publicatie).
- Over de redactie · Werkwijze en redactiebeleid · Onafhankelijkheid