Je warmtepomp doet het plots niet meer en je wilt een beroep doen op de garantie. Maar dan komt de installateur langs en stuurt een factuur voor de voorrijkosten. Is dat terecht? Veel fabrikanten en installateurs hanteren verschillende regels, en die kunnen je honderden euro's kosten.
In dit artikel lees je precies hoe het zit met voorrijkosten bij garantie op een warmtepomp. We leggen uit wat gebruikelijk is, waar je op moet letten bij de aankoop, en hoe je kunt voorkomen dat je onverwacht voor die kosten opdraait.
Wat zegt de wet over voorrijkosten bij garantie?
Het is belangrijk om bij de aankoop van een warmtepomp goed de garantievoorwaarden te lezen. Vraag expliciet aan de installateur of voorrijkosten inbegrepen zijn bij een garantieclaim. Als dit niet duidelijk is, kan het je achteraf verrassen.
Sommige fabrikanten bieden een 'all-in' garantie aan, waarbij alle kosten, inclusief voorrijkosten, zijn gedekt. Andere fabrikanten werken met een 'arbeid- en onderdelen'-garantie, maar rekenen dan apart voorrijkosten. Gemiddeld liggen de voorrijkosten tussen de €50 en €150 per bezoek, maar dit kan oplopen tot €200 bij verre locaties.
Let ook op: soms staat in de voorwaarden dat de eerste twee jaar voorrijkosten gratis zijn, maar daarna niet meer. Of dat je voorrijkosten betaalt als de monteur na diagnose moet terugkomen. Vraag dus altijd om een schriftelijke bevestiging van de garantievoorwaarden voordat je de koop sluit.
Verschillen tussen fabrieksgarantie en installateursgarantie
Een belangrijk aandachtspunt is dat de garantie vaak gekoppeld is aan jaarlijks onderhoud door een erkende installateur. Als je dat niet doet, vervalt de garantie. Dat betekent dat je sowieso al kosten maakt voor onderhoud, maar als er dan een storing is, kun je nog steeds voorrijkosten krijgen. Het is dus verstandig om bij de keuze van een installateur niet alleen naar de aanschafprijs te kijken, maar ook naar de voorwaarden voor garantie en service.
Vergelijk daarnaast de garantievoorwaarden van verschillende fabrikanten en installateurs. Sommige merken zijn bekend om hun royale garantie, met inbegrip van voorrijkosten en een ruime dekking van arbeidsuren. Andere merken zijn goedkoper in aanschaf, maar rekenen later extra kosten voor service. Het is verleidelijk om te besparen op de aanschaf, maar denk na over de totale kosten over bijvoorbeeld 10 jaar.
Zo voorkom je onverwachte voorrijkosten bij garantie
Een andere praktische tip: registreer de garantie van je warmtepomp direct na installatie. Soms moet je dit zelf doen via de website van de fabrikant, anders kan de garantie niet worden geactiveerd. Bewaar ook de aankoopbon en de installatiedatum, want dat is het startpunt van de garantieperiode.
Overweeg om een extra garantieverlenging te kopen. Veel fabrikanten bieden tegen een meerprijs een verlengde garantie, waarmee ook voorrijkosten en arbeidsuren gedekt zijn. Dit kan lonend zijn als je de warmtepomp lang wilt gebruiken. De kosten voor zo'n verlenging variëren, maar liggen vaak tussen de €200 en €500 per extra jaar, afhankelijk van het merk en type.
Tot slot: wees alert op kleine lettertjes. Sommige garantievoorwaarden sluiten voorrijkosten uit, maar bieden wel een 'rembours'-regeling waarbij je zelf de monteur betaalt en later vergoed krijgt. Ook dat kan een oplossing zijn, maar het brengt risico's met zich mee als de fabrikant niet snel betaalt.
In het kort
- Vraag bij de offerte schriftelijk of voorrijkosten inbegrepen zijn bij garantie
- Kies bij voorkeur een installateur met een all-in garantie, inclusief voorrijkosten
- Lees de kleine lettertjes: soms zijn voorrijkosten alleen de eerste jaren gratis
- Registreer de garantie direct na installatie en bewaar de aankoopbon
- Overweeg een fabrieksgarantieverlenging die ook arbeid en voorrijkosten dekt
- Laat jaarlijks onderhoud uitvoeren door een erkende installateur om de garantie geldig te houden
- Bij discussie: verwijs naar je wettelijke recht op kosteloos herstel en overweeg de geschillencommissie
Veelgestelde vragen
Moet ik voorrijkosten betalen als mijn warmtepomp binnen de garantie defect is?
In veel gevallen niet, maar het hangt af van de garantievoorwaarden. De wettelijke garantie verplicht de verkoper om kosten voor herstel te dragen, maar commerciële garanties kunnen voorrijkosten uitsluiten. Vraag dit altijd na bij de installateur.
Kan de installateur voorrijkosten rekenen bij een garantieclaim?
Ja, dat kan, als dit in de garantievoorwaarden staat. Sommige installateurs rekenen een vast bedrag voor een servicebezoek, ook als het onder garantie valt. Dit moet wel vooraf duidelijk zijn.
Wat zijn gemiddelde voorrijkosten voor een warmtepomp?
Voorrijkosten liggen meestal tussen de €50 en €150 per bezoek, maar kunnen hoger uitvallen bij grotere afstanden. Laat dit bedrag vooraf bevestigen.
Verliest mijn garantie als ik geen jaarlijks onderhoud laat doen?
Ja, veel fabrikanten stellen jaarlijks onderhoud door een erkende installateur verplicht om de garantie geldig te houden. Laat dit onderhoud dus uitvoeren en bewaar de facturen.
Conclusie
Voorrijkosten bij een garantieclaim op je warmtepomp zijn niet standaard inbegrepen, maar dat wil niet zeggen dat je ze altijd zelf moet betalen. Het hangt af van de garantievoorwaarden van zowel fabrikant als installateur. De beste aanpak is om vooraf duidelijke afspraken te maken, de voorwaarden goed te lezen en te kiezen voor een installateur die een all-in garantie biedt. Zo voorkom je dat je voor onaangename verrassingen komt te staan en kun je met een gerust hart genieten van je warmtepomp.
Warmtepomp laten installeren?
Vergelijk rustig en vraag vrijblijvend offertes aan via WarmtepompRadar.
Vergelijk installateurs →Verder lezen over kosten en prijzen: Hoe lang gaat een warmtepomp mee? · Warmtepomp vs. cv-ketel: welke past bij jou? · Warmtepomp-subsidie 2026: de ISDE uitgelegd · Propaan (R290) of R32 als koudemiddel: wat betekent het voor je warmtepomp? · Hoeveel kW warmtepomp heb je nodig? · Warmtepomp-merken vergelijken (2026)
Lees ook: Warmtepompgarantie: wat is normaal? · Garantie op warmtepomp: verlengen of niet? · Warmtepomp verzekeren: noodzaak of overbodig? · Faillissement warmtepompleverancier: en nu? · Warmtepomp verzekerd via opstalverzekering? · Installateur garantie vs. fabrieksgarantie — meer over garantie en verzekering
WarmtepompRadar is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.
Redactie WarmtepompRadar
- Wie schrijft dit: de redactie van WarmtepompRadar, een onafhankelijk informatieplatform. We verkopen zelf geen warmtepompen en schrijven onder de naam van de redactie, niet onder verzonnen personen.
- Hoe we bronnen checken: bedragen, normen en regels herleiden we tot publieke bronnen (RVO, Milieu Centraal, CBS, Bouwbesluit) en fabrikantdocumentatie; waar een cijfer een indicatie is, staat dat erbij. Geen verzonnen reviews of scores.
- Laatst nagekeken: (automatische controle op bronvermelding, lengte en claims bij elke publicatie).
- Over de redactie · Werkwijze en redactiebeleid · Onafhankelijkheid