Als je een warmtepomp laat installeren, krijg je te maken met twee verschillende garanties: die van de fabrikant en die van de installateur. Het is belangrijk om het verschil te kennen, want het bepaalt bij wie je moet zijn als er iets misgaat. In dit artikel leggen we helder uit wat elke partij dekt, geven we praktijkvoorbeelden en tips om verrassingen te voorkomen.
Veel mensen denken dat ze met één garantie alles gedekt hebben, maar in de praktijk liggen de verantwoordelijkheden anders. De fabrieksgarantie dekt materiaal- en productiefouten, terwijl de installateur garant staat voor een correcte installatie. Als je weet hoe deze twee elkaar aanvullen, kun je gerichter handelen bij problemen en weet je wat je mag verwachten.
Wat dekt de fabrieksgarantie?
In de praktijk betekent dit dat je bij een defect aan de pomp zelf, zoals een rare storing of een onderdeel dat kapot gaat zonder duidelijke oorzaak, aanspraak maakt op de fabrieksgarantie. De installateur dient dan een claim in bij de fabrikant. Let op: de garantie vervalt als de installatie niet volgens de voorschriften is uitgevoerd of als er niet-geautoriseerde onderdelen zijn gebruikt. Controleer daarom altijd of je installateur gecertificeerd is en of hij de installatie conform de richtlijnen van de fabrikant uitvoert.
Wat dekt de installatiegarantie?
Een praktijkvoorbeeld: stel dat je warmtepomp na drie maanden een koelmiddellekkage vertoont bij een lasnaad. Als dit het gevolg is van slecht laswerk, dan valt dit onder de installatiegarantie. De installateur komt langs en lost het op zonder kosten. Maar als het lek ontstaat door een haarscheurtje in de fabrieksmatig aangebrachte coating van de verdamper, dan is dat een productiefout en geldt de fabrieksgarantie. In dat geval zal de installateur een claim indienen bij de fabrikant en het onderdeel vervangen.
Hoe werken de garanties samen?
Daarnaast is het slim om bij de offerte te vragen naar de exacte garantievoorwaarden. Laat bijvoorbeeld schriftelijk vastleggen wie de arbeidskosten draagt bij een garantieclaim. Soms dekt de fabrikant alleen de onderdelen, maar moet jij de installatiekosten zelf betalen. Andere fabrikanten vergoeden ook de arbeidsuren, maar dit verschilt per merk. Vraag dit dus na, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
In het kort
- Vraag bij de offerte om de exacte garantievoorwaarden van zowel de fabrikant als de installateur, en laat deze schriftelijk vastleggen.
- Controleer of de installateur gecertificeerd is en werkt volgens de richtlijnen van de fabrikant; anders kan de fabrieksgarantie vervallen.
- Noteer de startdatum van de garantie en de duur ervan; bewaar alle documenten, inclusief het typeplaatje van de warmtepomp.
- Vraag wie de arbeidskosten betaalt bij een garantieclaim: de fabrikant of de installateur? Leg dit vast in de overeenkomst.
- Als je een woning koopt met een bestaande warmtepomp, vraag dan naar de garantie en of deze overdraagbaar is.
- Laat regelmatig onderhoud uitvoeren door een erkend bedrijf; dit is vaak een voorwaarde om garantie te behouden.
- Bij problemen: neem eerst contact op met de installateur, ook al denk je dat het om een productiefout gaat; hij is je aanspreekpunt.
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen fabrieksgarantie en installatiegarantie?
Fabrieksgarantie dekt materiaal- en productiefouten van het apparaat zelf, terwijl installatiegarantie fouten in de montage en installatie dekt. Beide hebben een eigen duur en voorwaarden.
Wie is verantwoordelijk voor een defect aan de warmtepomp?
Dat hangt af van de oorzaak: is het een productiefout, dan is de fabrikant verantwoordelijk; is het een installatiefout, dan is de installateur verantwoordelijk. In de praktijk neem je eerst contact op met de installateur, die bepaalt waar het aan ligt.
Hoe lang is de fabrieksgarantie op een warmtepomp?
Fabrieksgarantie duurt meestal tussen de 2 en 5 jaar, afhankelijk van het merk. Sommige fabrikanten bieden verlengde garantie aan tegen een meerprijs.
Is de fabrieksgarantie overdraagbaar bij verkoop van het huis?
Niet altijd. Veel fabrikanten laten de garantie vervallen bij verkoop, tenzij er een overdrachtsregeling is. Check dit van tevoren en laat eventueel een overdracht documenteren.
Conclusie
Het is essentieel om het onderscheid te kennen tussen de fabrieksgarantie en de installatiegarantie. Zo weet je precies bij wie je moet zijn en voorkom je dat je voor onverwachte kosten komt te staan. Zorg dat je alle voorwaarden op papier hebt, vraag naar de arbeidskosten en laat de installatie door een gecertificeerd bedrijf doen. Op die manier geniet je jarenlang zorgeloos van je warmtepomp.
Warmtepomp laten installeren?
Vergelijk rustig en vraag vrijblijvend offertes aan via WarmtepompRadar.
Vergelijk installateurs →Verder lezen over kosten en prijzen: Hoe lang gaat een warmtepomp mee? · Warmtepomp vs. cv-ketel: welke past bij jou? · Warmtepomp-subsidie 2026: de ISDE uitgelegd · Propaan (R290) of R32 als koudemiddel: wat betekent het voor je warmtepomp? · Hoeveel kW warmtepomp heb je nodig? · Warmtepomp-merken vergelijken (2026)
Lees ook: Warmtepompgarantie: wat is normaal? · Garantie op warmtepomp: verlengen of niet? · Warmtepomp verzekeren: noodzaak of overbodig? · Faillissement warmtepompleverancier: en nu? · Warmtepomp verzekerd via opstalverzekering? · Installateur garantie vs. fabrieksgarantie — meer over garantie en verzekering
WarmtepompRadar is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.
Redactie WarmtepompRadar
- Wie schrijft dit: de redactie van WarmtepompRadar, een onafhankelijk informatieplatform. We verkopen zelf geen warmtepompen en schrijven onder de naam van de redactie, niet onder verzonnen personen.
- Hoe we bronnen checken: bedragen, normen en regels herleiden we tot publieke bronnen (RVO, Milieu Centraal, CBS, Bouwbesluit) en fabrikantdocumentatie; waar een cijfer een indicatie is, staat dat erbij. Geen verzonnen reviews of scores.
- Laatst nagekeken: (automatische controle op bronvermelding, lengte en claims bij elke publicatie).
- Over de redactie · Werkwijze en redactiebeleid · Onafhankelijkheid