Het is je grootste nachtmerrie als huiseigenaar: je hebt flink geïnvesteerd in een warmtepomp en dan gaat de fabrikant failliet. Je zit met vragen: blijft de garantie geldig? Kan ik nog onderdelen krijgen? En wat moet ik doen met mijn lopende onderhoudscontract? In dit artikel lees je helder en eerlijk wat je rechten zijn en welke stappen je kunt nemen.
Belangrijk om te weten: een faillissement is nooit leuk, maar het betekent niet dat je direct zonder warmtepomp zit. Er zijn regels, maar ook mogelijkheden. We leggen uit hoe het zit, zonder ingewikkeld juridisch jargon, zodat je weet waar je aan toe bent.
Wat gebeurt er met je garantie?
Als je warmtepomp nog binnen de wettelijke garantie valt en de verkoper is een zelfstandig installatiebedrijf, dan kun je die installateur vaak aanspreken. De verkoper is verplicht om een product te leveren dat aan de overeenkomst voldoet. Als de fabrikant failliet is, is dat voor de verkoper misschien lastig, maar niet onoverkomelijk. Hij kan bijvoorbeeld een ander merk inbouwen of een regeling treffen. In de praktijk is dit lastig, maar het is een optie.
Hoe zit het met onderdelen en service?
Een faillissement betekent vaak dat de productie stopt, maar dat wil niet zeggen dat er direct geen onderdelen meer te krijgen zijn. Fabrikanten hebben meestal magazijnen met reserveonderdelen, en die worden bij een faillissement verkocht aan andere partijen. Soms is er een doorstart, waardoor de productie en levering van onderdelen doorgaat. Ook zijn er gespecialiseerde handelaren die restpartijen opkopen en zo onderdelen blijven leveren.
Let op: de beschikbaarheid van onderdelen kan wel afnemen. Vooral voor oudere modellen kan het lastig worden. Het is daarom slim om na een faillissement snel te checken of je nog reserveonderdelen kunt bestellen, zeker als je warmtepomp aan vervanging toe is. Overweeg om een set kritieke onderdelen, zoals een printplaat of compressor, op voorraad te leggen, maar doe dit alleen als je weet dat je ze kunt gebruiken of doorverkopen.
Voor service en onderhoud kun je vaak terecht bij je installateur. Die heeft meestal kennis van meerdere merken en kan ook bij een failliet merk nog onderhoud plegen. Hij of zij kan ook alternatieve onderdelen vinden. Het is wel belangrijk om te weten dat de installateur niet verplicht is om onderdelen te leveren die niet meer gemaakt worden. Soms kan hij een universeel onderdeel inbouwen, maar dat is niet altijd mogelijk.
Welke stappen kun je nu nemen?
Als je hoort dat jouw fabrikant failliet is, is het belangrijk om snel te handelen. Zet de feiten op een rij: wat heb je gekocht, wanneer, en wat is je garantie? Bewaar alle documenten, zoals de koopovereenkomst, garantiebewijs en facturen. Neem contact op met de curator als je nog geld tegoed hebt, bijvoorbeeld voor een niet-uitgevoerde reparatie of een voorschot op een subsidie. De curator kan je vertellen of er nog mogelijkheden zijn.
Neem ook contact op met je installateur. Vraag of hij onderdelen kan krijgen en of hij de garantie kan waarborgen. Soms kan hij je doorverwijzen naar een andere partij die de service overneemt. Check ook of je een verzekering hebt die dit soort situaties dekt, zoals een rechtsbijstandverzekering of een specifieke apparatuurverzekering.
Overweeg om een expert in te schakelen als je problemen hebt met de afhandeling. Een juridisch adviseur of een geschillencommissie kan je helpen. Maar begin altijd met een goed gesprek met je installateur. Vaak is er meer mogelijk dan je denkt.
In het kort
- Bewaar altijd alle documenten van je warmtepomp, zoals garantiebewijs, facturen en onderhoudsrapporten. Dit is cruciaal bij een faillissement.
- Neem snel contact op met je installateur en vraag naar mogelijkheden voor service en onderdelen.
- Check of je een verzekering hebt die faillissement dekt, zoals een rechtsbijstand of een apparaatverzekering.
- Kijk of de fabrikant een doorstart heeft gemaakt; de nieuwe eigenaar kan de garantie soms overnemen.
- Overweeg om reserveonderdelen in te slaan als je warmtepomp al wat ouder is.
- Blijf je onderhoudscontract uitvoeren, ook al is de fabrikant failliet; je installateur kan je er veelal mee helpen.
- Blijf alert op juridische opties via de curator of een geschillencommissie.
Veelgestelde vragen
Vervalt de garantie als de fabrikant failliet gaat?
Ja, meestal vervalt de fabrieksgarantie. De garantie is een belofte van het bedrijf, en bij faillissement is er geen partij meer die die belofte nakomt. Soms kan de garantie worden overgenomen door een doorstarter of via een verzekering.
Kan ik nog onderdelen krijgen voor mijn warmtepomp?
Niet altijd, maar vaak is er nog een voorraad of zijn er handelaren die restpartijen opkopen. Het is belangrijk om snel te handelen en kritische onderdelen eventueel op voorraad te leggen.
Wat moet ik doen als mijn installateur ook failliet gaat?
Zoek een nieuwe erkende installateur die ervaring heeft met jouw merk. Hij kan je helpen met onderhoud en service. Bewaar alle documenten en neem contact op met de curator voor eventuele vorderingen.
Heb ik recht op schadevergoeding?
Alleen als je een rechtsbijstandverzekering hebt of als er sprake is van een wettelijke garantie via de verkoper. In de meeste gevallen zul je zelf actie moeten ondernemen, bijvoorbeeld via een geschillencommissie.
Conclusie
Een faillissement van je warmtepompfabrikant is vervelend, maar er is vaak meer mogelijk dan je denkt. Blijf rustig, verzamel je documenten en neem contact op met je installateur. Kijk naar alternatieve onderdelen en overweeg juridische stappen als dat nodig is. Met een praktische aanpak kun je de meeste problemen oplossen en blijf je niet in de kou zitten.
Warmtepomp laten installeren?
Vergelijk rustig en vraag vrijblijvend offertes aan via WarmtepompRadar.
Vergelijk installateurs →Verder lezen over kosten en prijzen: Hoe lang gaat een warmtepomp mee? · Warmtepomp vs. cv-ketel: welke past bij jou? · Warmtepomp-subsidie 2026: de ISDE uitgelegd · Propaan (R290) of R32 als koudemiddel: wat betekent het voor je warmtepomp? · Hoeveel kW warmtepomp heb je nodig? · Warmtepomp-merken vergelijken (2026)
Lees ook: Warmtepompgarantie: wat is normaal? · Garantie op warmtepomp: verlengen of niet? · Warmtepomp verzekeren: noodzaak of overbodig? · Faillissement warmtepompleverancier: en nu? · Warmtepomp verzekerd via opstalverzekering? · Installateur garantie vs. fabrieksgarantie — meer over garantie en verzekering
WarmtepompRadar is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.
Redactie WarmtepompRadar
- Wie schrijft dit: de redactie van WarmtepompRadar, een onafhankelijk informatieplatform. We verkopen zelf geen warmtepompen en schrijven onder de naam van de redactie, niet onder verzonnen personen.
- Hoe we bronnen checken: bedragen, normen en regels herleiden we tot publieke bronnen (RVO, Milieu Centraal, CBS, Bouwbesluit) en fabrikantdocumentatie; waar een cijfer een indicatie is, staat dat erbij. Geen verzonnen reviews of scores.
- Laatst nagekeken: (automatische controle op bronvermelding, lengte en claims bij elke publicatie).
- Over de redactie · Werkwijze en redactiebeleid · Onafhankelijkheid