Het kan je zomaar overkomen: de warmtepomp die je vorig jaar liet installeren, is prima, maar de leverancier is plotseling failliet. Je staat er misschien alleen voor, maar dat betekent niet dat je garantie automatisch vervalt. In dit artikel lees je wat je zelf kunt doen om je garantie te behouden en je rechten te beschermen.
Het faillissement van een leverancier is voor veel huiseigenaren een onzekere periode. Je maakt je zorgen over dure reparaties of het vervangen van onderdelen. Toch zijn er gelukkig meerdere wegen die je kunt bewandelen. We leggen je stap voor stap uit hoe je kunt handelen, van het verzamelen van documenten tot het inschakelen van een juridisch adviseur.
Stap 1: Check je garantievoorwaarden direct
Sommige leveranciers hebben een aansprakelijkheidsverzekering afgesloten voor het geval ze failliet gaan. Informeer bij de curator of er een dergelijke verzekering actief is en of je daar een beroep op kunt doen. Dit kan een uitkomst bieden voor schade die je als consument hebt geleden.
Stap 2: Neem contact op met de fabrikant
Een andere optie is om contact op te nemen met de branchevereniging voor warmtepompen, zoals de Nederlandse Warmtepomp Associatie (NWA). Zij kunnen je mogelijk ook verder helpen met advies of bemiddeling. Het is niet gegarandeerd dat zij juridische stappen voor je ondernemen, maar ze kunnen wel wijzen op de juiste wegen.
Stap 3: Schakel juridische hulp in als het nodig is
Houd ook rekening met de mogelijkheid van een klassikale actie of een collectieve schadeclaim, vooral als het om een groot aantal gedupeerde klanten gaat. Soms organiseren belangenorganisaties dit. Maar wees realistisch: dit kan lang duren en de opbrengst kan tegenvallen. Voor een consument is het vaak effectiever om direct met de fabrikant te onderhandelen over een oplossing, zoals gratis onderdelen of een gedeeltelijke vergoeding.
In het kort
- Bewaar altijd alle documenten: offerte, factuur, garantiecertificaat en correspondentie.
- Controleer of de fabrieksgarantie nog geldig is en welke onderdelen deze dekt.
- Neem snel contact op met de fabrikant en vraag naar een erkende servicepartner.
- Vraag de curator naar een eventuele aansprakelijkheidsverzekering van de leverancier.
- Schakel een rechtsbijstandverzekering of het Juridisch Loket in voor juridisch advies.
- Wees voorbereid op eigen kosten voor arbeid, ook al zijn onderdelen gedekt.
- Overweeg een preventieve onderhoudscontract bij een andere partij om vervolgschade te voorkomen.
Veelgestelde vragen
Wat gebeurt er met mijn garantie als de leverancier failliet is?
De garantie blijft meestal geldig, omdat deze vaak op de fabrikant is gebaseerd. Neem contact op met de fabrikant om de voorwaarden te checken en een beroep te doen op de fabrieksgarantie.
Moet ik zelf betalen voor een reparatie na een faillissement?
Dat hangt af van de garantie. Als de fabrieksgarantie ook arbeid dekt, dan niet. Anders betaal je mogelijk alleen de arbeidskosten, die vaak tussen de 50 en 80 euro per uur liggen. Vraag vooraf om een prijsopgave.
Kan ik een vordering indienen bij de curator?
Ja, je kunt een vordering indienen voor betaalde maar niet geleverde goederen of diensten. Houd er rekening mee dat je als concurrente crediteur mogelijk weinig terugkrijgt, maar het is altijd de moeite waard om een claim in te dienen.
Wie kan mij juridisch helpen als de leverancier failliet is?
Je kunt terecht bij het Juridisch Loket, een rechtsbijstandverzekering, of een consumentenorganisatie. Zij kunnen je adviseren over de beste stappen, zoals een geschillencommissie of een juridische procedure.
Conclusie
Een faillissement van je warmtepompleverancier is vervelend, maar je staat er niet machteloos tegenover. Door gericht te handelen – documenten verzamelen, contact opnemen met de fabrikant en juridische hulp inschakelen indien nodig – kun je vaak je garantie redden. Het kost tijd en soms ook geld, maar het is de moeite waard om je investering te beschermen. Kijk ook naar preventieve maatregelen, zoals een onderhoudscontract met een onafhankelijke installateur, om toekomstige problemen te voorkomen.
Warmtepomp laten installeren?
Vergelijk rustig en vraag vrijblijvend offertes aan via WarmtepompRadar.
Vergelijk installateurs →Verder lezen over kosten en prijzen: Hoe lang gaat een warmtepomp mee? · Warmtepomp vs. cv-ketel: welke past bij jou? · Warmtepomp-subsidie 2026: de ISDE uitgelegd · Propaan (R290) of R32 als koudemiddel: wat betekent het voor je warmtepomp? · Hoeveel kW warmtepomp heb je nodig? · Warmtepomp-merken vergelijken (2026)
Lees ook: Warmtepompgarantie: wat is normaal? · Garantie op warmtepomp: verlengen of niet? · Warmtepomp verzekeren: noodzaak of overbodig? · Faillissement warmtepompleverancier: en nu? · Warmtepomp verzekerd via opstalverzekering? · Installateur garantie vs. fabrieksgarantie — meer over garantie en verzekering
WarmtepompRadar is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.
Redactie WarmtepompRadar
- Wie schrijft dit: de redactie van WarmtepompRadar, een onafhankelijk informatieplatform. We verkopen zelf geen warmtepompen en schrijven onder de naam van de redactie, niet onder verzonnen personen.
- Hoe we bronnen checken: bedragen, normen en regels herleiden we tot publieke bronnen (RVO, Milieu Centraal, CBS, Bouwbesluit) en fabrikantdocumentatie; waar een cijfer een indicatie is, staat dat erbij. Geen verzonnen reviews of scores.
- Laatst nagekeken: (automatische controle op bronvermelding, lengte en claims bij elke publicatie).
- Over de redactie · Werkwijze en redactiebeleid · Onafhankelijkheid