Het kan je zomaar overkomen: de leverancier van jouw warmtepomp gaat failliet. Je zit nog midden in de garantieperiode of had net een storing. Wat nu? Geen paniek: er zijn heldere stappen die je kunt nemen om je rechten te beschermen en je warmtepomp aan de praat te houden.
In dit artikel leggen we uit hoe je jouw garantie kunt veiligstellen, waar je terecht kunt voor onderhoud en reservedelen, en hoe je een nieuwe storingsdienst of installateur vindt. We zijn eerlijk over de valkuilen, want niet alles is rooskleurig. Maar met de juiste aanpak kun je de schade beperken.
Check eerst je garantie en verzekering
Als de fabrikant niet aansprakelijk is, dan is de garantie mogelijk gedekt via een garantieverzekering. Vraag je installateur of die een dergelijke verzekering heeft afgesloten. Soms is die verplicht bij de levering van warmtepompen. Het is de moeite waard om dit na te vragen, want zo'n verzekering kan je behoeden voor hoge kosten bij een defect.
Vind een nieuwe installateur of servicedienst
Let op: sommige installateurs rekenen flinke uurtarieven, vaak tussen de 60 en 90 euro per uur, exclusief voorrijkosten en onderdelen. Vraag daarom vooraf naar een indicatie van de totale kosten. Het kan lonen om offertes bij meerdere bedrijven aan te vragen. Zo weet je zeker dat je een eerlijke prijs betaalt en dat de storing niet onnodig duur wordt.
Hoe zit het met reservedelen en software-updates?
Als je warmtepomp een slimme thermostaat of app heeft, kan het zijn dat de servers worden uitgeschakeld. Dat betekent dat je de app niet meer kunt gebruiken. Overweeg dan om over te stappen op een eenvoudigere, lokale bediening. Het is een ongemak, maar de warmtepomp zelf blijft meestal gewoon werken.
In het kort
- Bewaar altijd je aankoopbewijs, garantiecertificaat en installatiegegevens op een veilige plek.
- Neem direct contact op met de fabrikant of importeur als die losstaat van de failliete leverancier.
- Controleer of je rechtsbijstandverzekering juridische hulp biedt bij faillissement van een leverancier.
- Schakel snel een erkende installateur in die ervaring heeft met jouw type warmtepomp.
- Vraag vooraf een duidelijke prijsopgave voor onderhoud of reparatie, inclusief eventuele voorrijkosten.
- Overweeg een onderhoudscontract bij een onafhankelijk bedrijf voor continu onderhoud.
- Blijf op de hoogte van de curator en eventuele overname door een ander bedrijf, zodat je niets mist.
Veelgestelde vragen
Wat moet ik als eerste doen als mijn warmtepompleverancier failliet gaat?
Controleer je garantiepapieren en neem contact op met de fabrikant of importeur. Vraag ook of je installateur een garantieverzekering heeft. Bewaar alle documenten goed.
Vervalt mijn garantie door het faillissement?
Nee, niet altijd. De garantie is vaak gekoppeld aan de fabrikant of een verzekering. Als de fabrikant niet failliet is, moet hij de garantie blijven respecteren. Is dat niet zo, dan kun je mogelijk via een garantieverzekering of rechtsbijstand actie ondernemen.
Kan ik nog onderhoud laten doen aan mijn warmtepomp?
Ja, dat kan. Zoek een erkende installateur of servicedienst die ervaring heeft met jouw merk. Sluit indien mogelijk een onderhoudscontract af om kosten te beheersen en problemen voor te zijn.
Wat als er geen reservedelen meer leverbaar zijn?
Soms zijn er alternatieve onderdelen of compatibele merken. Je installateur kan via groothandels mogelijk nog onderdelen bestellen. Overweeg anders om een ander type warmtepomp te installeren, maar laat je daarbij goed adviseren over kosten en terugverdientijd.
Conclusie
Een faillissement van je warmtepompleverancier is vervelend, maar niet het einde van de wereld. Door snel en gestructureerd te handelen, kun je de gevolgen beperken. Zorg dat je je rechten kent, zoek een goede installateur en blijf alert op ontwikkelingen. Zo kun je ook zonder de oorspronkelijke leverancier nog jarenlang profiteren van een goed werkende warmtepomp.
Warmtepomp laten installeren?
Vergelijk rustig en vraag vrijblijvend offertes aan via WarmtepompRadar.
Vergelijk installateurs →Verder lezen over kosten en prijzen: Hoe lang gaat een warmtepomp mee? · Warmtepomp vs. cv-ketel: welke past bij jou? · Warmtepomp-subsidie 2026: de ISDE uitgelegd · Propaan (R290) of R32 als koudemiddel: wat betekent het voor je warmtepomp? · Hoeveel kW warmtepomp heb je nodig? · Warmtepomp-merken vergelijken (2026)
Lees ook: Warmtepompgarantie: wat is normaal? · Garantie op warmtepomp: verlengen of niet? · Warmtepomp verzekeren: noodzaak of overbodig? · Warmtepomp verzekerd via opstalverzekering? · Installateur garantie vs. fabrieksgarantie · Warmtepomp verzekeren via Woonverzekering — meer over garantie en verzekering
WarmtepompRadar is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.
Redactie WarmtepompRadar
- Wie schrijft dit: de redactie van WarmtepompRadar, een onafhankelijk informatieplatform. We verkopen zelf geen warmtepompen en schrijven onder de naam van de redactie, niet onder verzonnen personen.
- Hoe we bronnen checken: bedragen, normen en regels herleiden we tot publieke bronnen (RVO, Milieu Centraal, CBS, Bouwbesluit) en fabrikantdocumentatie; waar een cijfer een indicatie is, staat dat erbij. Geen verzonnen reviews of scores.
- Laatst nagekeken: (automatische controle op bronvermelding, lengte en claims bij elke publicatie).
- Over de redactie · Werkwijze en redactiebeleid · Onafhankelijkheid