Je warmtepomp is een flinke investering. Natuurlijk wil je dat die het altijd doet, zeker in de winter. Maar wat als er toch iets kapot gaat? De meeste fabrikanten geven garantie, maar die dekt niet alles en duurt niet eeuwig. Steeds vaker zie je daarom aparte storingsdiensten voor warmtepompen, soms als abonnement. Maar is dat nou echt nodig of weggegooid geld?
In dit artikel vergelijk je een aparte storingsdienst met de garantie die je al hebt. We kijken naar kosten, dekking, en waar je op moet letten. Zo kun je zelf een goede keuze maken voor jouw situatie.
Wat dekt de garantie op je warmtepomp?
Bij een nieuwe warmtepomp krijg je altijd fabrieksgarantie. Die geldt meestal op het complete systeem, maar de duur verschilt. Vaak zit er 2 tot 5 jaar op de compressor en soms langer op andere onderdelen. Ook de installateur geeft vaak garantie op het installatiewerk, bijvoorbeeld 1 of 2 jaar. Die garantie dekt materiaal- en montagefouten, maar niet alles. Denk aan verkeerd gebruik, gebrek aan onderhoud, of schade door bijvoorbeeld blikseminslag.
Belangrijk: garantie is geen storingsdienst. Als je warmtepomp uitvalt, moet je vaak zelf een installateur bellen voor een diagnose. Soms wordt dat vergoed binnen de garantie, maar lang niet altijd. Bovendien kan het even duren voordat je een afspraak hebt, zeker in het hoogseizoen. De garantie dekt dus wel de kosten van onderdelen en soms arbeidsloon, maar niet de spoedservice.
Wat is een aparte storingsdienst en wat kost dat?
Een storingsdienst voor warmtepompen is een abonnement of losse service waarbij je een monteur aan huis krijgt bij storingen. Sommige aanbieders werken met een vast bedrag per jaar, anderen rekenen per storing. Soms zit het gekoppeld aan een onderhoudscontract. De prijzen variëren, maar vaak liggen de kosten tussen de 150 en 400 euro per jaar. Voor een losse storing kun je denken aan 100 tot 250 euro per keer, inclusief voorrijkosten en eerste uur.
Het voordeel is duidelijk: je hebt een nummer dat je kunt bellen, vaak ook buiten kantooruren. Bij sommige diensten is er een monteur binnen 24 uur ter plaatse. Dat is prettig als je afhankelijk bent van je warmtepomp voor verwarming en warm water. Ook krijg je vaak voorrang boven reguliere klanten.
Voor- en nadelen van een aparte storingsdienst
Het grootste voordeel is snelheid. Als je warmtepomp uitvalt in de winter, wil je niet wachten. Met een storingsdienst is er vaak binnen 24 uur iemand ter plaatse. Ook heb je één vast aanspreekpunt, wat het regelen makkelijker maakt. Daarnaast is de jaarlijkse prijs voorspelbaar, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
Het nadeel is dat je betaalt voor iets wat je misschien nooit nodig hebt. Als je warmtepomp probleemloos draait, is dat weggegooid geld. Ook is er soms overlap met de garantie: als je nog garantie hebt, betaal je dubbel voor iets wat al gedekt is. Bovendien is niet elke storingsdienst even goed bereikbaar of snel. En sommige contracten verplichten je tot jaarlijks onderhoud, wat extra kost.
In het kort
- Check eerst hoelang de garantie op jouw warmtepomp nog loopt en wat deze precies dekt.
- Vergelijk de prijs van een storingsdienst met de geschatte kosten van een losse storing (vaak tussen 100 en 250 euro).
- Let op of het contract ook jaarlijks onderhoud verplicht stelt; dat kan de kosten verhogen.
- Vraag naar de gemiddelde responstijd en of er een spoeddienst is buiten kantooruren.
- Lees de voorwaarden over wat er precies gedekt is: sommige diensten dekken geen onderdelen, alleen arbeidsloon.
- Kijk of de dienst gebruikmaakt van gecertificeerde monteurs die bekend zijn met jouw merk.
- Overweeg een storingsdienst pas als je warmtepomp ouder is dan 5 jaar of als je in een afgelegen gebied woont.
Veelgestelde vragen
Is een storingsdienst hetzelfde als een onderhoudscontract?
Nee, een storingsdienst is specifiek voor reparaties bij storingen. Een onderhoudscontract is voor periodiek onderhoud, zoals het controleren van de installatie. Soms zit het gecombineerd in één abonnement.
Kan ik een storingsdienst afsluiten voor een warmtepomp die nog onder garantie valt?
Ja, dat kan, maar let op: de garantie dekt vaak al de kosten van onderdelen en soms arbeidsloon. Dan betaal je mogelijk dubbel. Kijk eerst wat je garantie precies dekt.
Wat kost een storingsdienst gemiddeld per jaar?
Gemiddeld liggen de kosten tussen de 150 en 400 euro per jaar, afhankelijk van de aanbieder en wat er inbegrepen is. Soms kun je ook per storing betalen.
Is een storingsdienst de moeite waard voor een oude warmtepomp?
Dat hangt ervan af. Bij een oudere warmtepomp is de kans op storing groter. Als je afhankelijk bent van de warmtepomp voor verwarming en warm water, kan het zeker de moeite waard zijn. Let wel op dat reparaties snel duur kunnen worden.
Conclusie
Een aparte storingsdienst voor je warmtepomp is niet voor iedereen nodig. Heb je nog garantie en is je installatie betrouwbaar? Dan kun je het geld beter in je zak houden. Zit je buiten de garantie, heb je een ouder systeem, of wil je gewoon zekerheid dat je snel geholpen wordt bij een storing? Dan kan zo'n dienst wel de moeite waard zijn. Vergelijk altijd de kosten en voorwaarden, en kies een aanbieder met goede bereikbaarheid en duidelijke afspraken. Zo weet je zeker dat je geen geld weggooit, maar wel zorgt dat je warmtepomp het doet wanneer je hem nodig hebt.
Warmtepomp laten installeren?
Vergelijk rustig en vraag vrijblijvend offertes aan via WarmtepompRadar.
Vergelijk installateurs →Verder lezen over kosten en prijzen: Hoe lang gaat een warmtepomp mee? · Warmtepomp vs. cv-ketel: welke past bij jou? · Warmtepomp-subsidie 2026: de ISDE uitgelegd · Propaan (R290) of R32 als koudemiddel: wat betekent het voor je warmtepomp? · Hoeveel kW warmtepomp heb je nodig? · Warmtepomp-merken vergelijken (2026)
Lees ook: Warmtepompgarantie: wat is normaal? · Garantie op warmtepomp: verlengen of niet? · Warmtepomp verzekeren: noodzaak of overbodig? · Faillissement warmtepompleverancier: en nu? · Warmtepomp verzekerd via opstalverzekering? · Installateur garantie vs. fabrieksgarantie — meer over garantie en verzekering
WarmtepompRadar is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.
Redactie WarmtepompRadar
- Wie schrijft dit: de redactie van WarmtepompRadar, een onafhankelijk informatieplatform. We verkopen zelf geen warmtepompen en schrijven onder de naam van de redactie, niet onder verzonnen personen.
- Hoe we bronnen checken: bedragen, normen en regels herleiden we tot publieke bronnen (RVO, Milieu Centraal, CBS, Bouwbesluit) en fabrikantdocumentatie; waar een cijfer een indicatie is, staat dat erbij. Geen verzonnen reviews of scores.
- Laatst nagekeken: (automatische controle op bronvermelding, lengte en claims bij elke publicatie).
- Over de redactie · Werkwijze en redactiebeleid · Onafhankelijkheid