Als je een warmtepomp koopt, krijg je te maken met twee soorten garantie: de wettelijke garantie (consumentenkoop) en de fabrieksgarantie. Veel mensen denken dat ze hetzelfde zijn, maar dat is niet zo. Het is belangrijk om het verschil te kennen, zodat je weet waar je recht op hebt en hoe je problemen kunt voorkomen.
In dit artikel leggen we je precies uit wat de wettelijke garantie inhoudt, wat de fabrieksgarantie is, en hoe deze twee naast elkaar bestaan. Ook geven we praktische tips voor het geval je een beroep moet doen op je garantie.
Wat is wettelijke garantie (consumentenkoop)?
De wettelijke garantie is vastgelegd in de wet en geldt voor elke koop die je als consument doet, dus ook voor een warmtepomp. Deze garantie betekent dat het product moet doen wat je ervan mag verwachten. Dat houdt in dat de warmtepomp bij normaal gebruik een bepaalde periode goed moet functioneren. Hoe lang die periode is, hangt af van het product en de prijs. Voor een warmtepomp, die een flinke investering is, mag je verwachten dat deze minimaal 10 tot 15 jaar meegaat.
De wettelijke garantie is geen vaste termijn, maar een redelijke termijn. Als er binnen die termijn een gebrek optreedt dat al bij de levering aanwezig was (een zogenaamd 'verborgen gebrek'), moet de verkoper dit kosteloos herstellen of vervangen. Het is aan de verkoper om te bewijzen dat het gebrek niet aanwezig was bij de levering, maar dit bewijs ligt vaak ingewikkeld. In de praktijk werkt dit zo: als je binnen zes maanden na aankoop een probleem meldt, wordt vermoed dat het gebrek er al was. Na zes maanden moet jij aantonen dat het probleem al bestond, wat lastig kan zijn.
Belangrijk: de wettelijke garantie geldt tegenover de verkoper, dus de installateur of het bedrijf waar je de warmtepomp hebt gekocht. Deze garantie is gratis en je kunt er geen afstand van doen. Ook als de fabrieksgarantie verloopt, blijft de wettelijke garantie gewoon bestaan, zolang de verwachte levensduur nog niet is verstreken.
Wat is fabrieksgarantie?
De fabrieksgarantie is een extra garantie die de fabrikant van de warmtepomp geeft. Dit is een vrijwillige toezegging van de fabrikant, waarmee hij belooft om bepaalde gebreken kosteloos te verhelpen gedurende een bepaalde periode. De voorwaarden staan in de garantiebewijs of in de algemene voorwaarden van de fabrikant.
Fabrieksgaranties voor warmtepompen verschillen per merk en type. Vaak zit er een garantie op de compressor van bijvoorbeeld 5 tot 10 jaar, terwijl andere onderdelen 2 tot 5 jaar garantie hebben. Soms is de garantie afhankelijk van het feit of de warmtepomp jaarlijks wordt onderhouden door een erkend installateur. Lees daarom altijd goed de voorwaarden door.
De fabrieksgarantie is niet verplicht, maar de fabrikant biedt het aan als extra service. Het kan ook zo zijn dat de installateur een aanvullende garantie geeft op zijn installatiewerk. Die staat los van de fabrieksgarantie. Let op: de fabrieksgarantie vervangt de wettelijke garantie niet, maar komt er bovenop. Als de fabrieksgarantie gunstiger is voor jou, dan mag je je daarop beroepen.
Hoe bestaan ze naast elkaar?
De wettelijke garantie en de fabrieksgarantie bestaan naast elkaar, maar ze vullen elkaar aan. De wettelijke garantie is de ondergrens: die heb je altijd, ook zonder dat de fabrikant iets belooft. De fabrieksgarantie is meestal ruimer, maar alleen voor de genoemde onderdelen en onder bepaalde voorwaarden. Je kunt beide gebruiken, maar je kunt niet dubbel krijgen. Als je een beroep doet op garantie, kies je de regeling die voor jou het gunstigst is.
In de praktijk betekent dit: stel dat je warmtepomp na 4 jaar een defecte compressor heeft. De fabrieksgarantie dekt de compressor voor 5 jaar, dus dan kun je kosteloos repareren via de fabrikant. Maar als de fabrieksgarantie na 3 jaar verloopt en de compressor gaat na 4 jaar kapot, dan kun je nog steeds een beroep doen op de wettelijke garantie, mits de verwachte levensduur van de compressor (vaak 15 jaar) nog niet is verstreken. De verkoper moet dan bewijzen dat het defect niet door jouw gebruik is ontstaan, maar dat kan lastig zijn.
Het is dus slim om te weten welke garantie op jouw warmtepomp van toepassing is en hoelang die loopt. Bewaar de aankoopbon, de garantiebewijzen en onderhoudsrapporten goed, want die heb je nodig bij een claim. Merk ook op dat de wettelijke garantie niet automatisch vervalt als je onderhoud overslaat, maar de fabrieksgarantie kan dat wel als voorwaarde stellen.
In het kort
- Bewaar altijd de aankoopbon en garantiebewijzen van je warmtepomp.
- Lees de voorwaarden van de fabrieksgarantie goed door, vooral over onderhoudsplicht.
- Meld een gebrek zo snel mogelijk aan de verkoper, liefst schriftelijk.
- Als je binnen 6 maanden na aankoop een defect ontdekt, wordt wettelijk aangenomen dat het er al was.
- Laat jaarlijks onderhoud uitvoeren als dit verplicht is voor de garantie.
- Vraag bij offerte expliciet naar de garantie op de compressor en elektronica.
- Check of de installateur ook garantie geeft op de installatie zelf.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt de wettelijke garantie op een warmtepomp?
De wettelijke garantie heeft geen vaste duur. Het hangt af van de verwachte levensduur van het product. Voor een warmtepomp mag je rekenen op 10 tot 15 jaar, maar dit is een richtlijn. De verkoper moet aantonen dat een gebrek niet al bij levering aanwezig was.
Verliest een warmtepomp de fabrieksgarantie als ik geen onderhoudscontract heb?
Dat hangt af van de voorwaarden van de fabrikant. Veel fabrikanten stellen jaarlijks onderhoud door een erkend installateur verplicht. Als je dit niet doet, kan de fabrieksgarantie vervallen. De wettelijke garantie blijft echter gewoon gelden, tenzij het defect door gebrek aan onderhoud is ontstaan.
Wat is het verschil tussen consumentenkoop en fabrieksgarantie?
Consumentenkoop is een wettelijke regeling die je beschermt als koper. De verkoper moet ervoor zorgen dat het product goed functioneert. Fabrieksgarantie is een vrijwillige extra toezegging van de fabrikant. Beide kunnen naast elkaar bestaan, maar je kunt niet dubbel claimen.
Kan ik een beroep doen op de wettelijke garantie als de fabrieksgarantie is verlopen?
Ja, dat kan. De wettelijke garantie blijft van kracht gedurende de verwachte levensduur. Zolang de warmtepomp redelijkerwijs nog mee zou moeten gaan en het gebrek is te wijten aan een oorspronkelijk probleem, kun je de verkoper aanspreken.
Conclusie
Het is essentieel om het verschil te kennen tussen wettelijke garantie en fabrieksgarantie bij je warmtepomp. De wettelijke garantie is je vangnet dat altijd geldt, terwijl de fabrieksgarantie extra bescherming biedt, maar met voorwaarden. Door beide goed te begrijpen en je administratie op orde te houden, sta je sterker als er iets misgaat. Neem bij twijfel contact op met de verkoper of een juridisch loket.
Warmtepomp laten installeren?
Vergelijk rustig en vraag vrijblijvend offertes aan via WarmtepompRadar.
Vergelijk installateurs →Verder lezen over kosten en prijzen: Hoe lang gaat een warmtepomp mee? · Warmtepomp vs. cv-ketel: welke past bij jou? · Warmtepomp-subsidie 2026: de ISDE uitgelegd · Propaan (R290) of R32 als koudemiddel: wat betekent het voor je warmtepomp? · Hoeveel kW warmtepomp heb je nodig? · Warmtepomp-merken vergelijken (2026)
Lees ook: Warmtepompgarantie: wat is normaal? · Garantie op warmtepomp: verlengen of niet? · Warmtepomp verzekeren: noodzaak of overbodig? · Faillissement warmtepompleverancier: en nu? · Warmtepomp verzekerd via opstalverzekering? · Installateur garantie vs. fabrieksgarantie — meer over garantie en verzekering
WarmtepompRadar is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.
Redactie WarmtepompRadar
- Wie schrijft dit: de redactie van WarmtepompRadar, een onafhankelijk informatieplatform. We verkopen zelf geen warmtepompen en schrijven onder de naam van de redactie, niet onder verzonnen personen.
- Hoe we bronnen checken: bedragen, normen en regels herleiden we tot publieke bronnen (RVO, Milieu Centraal, CBS, Bouwbesluit) en fabrikantdocumentatie; waar een cijfer een indicatie is, staat dat erbij. Geen verzonnen reviews of scores.
- Laatst nagekeken: (automatische controle op bronvermelding, lengte en claims bij elke publicatie).
- Over de redactie · Werkwijze en redactiebeleid · Onafhankelijkheid