Het is een nachtmerrie: je warmtepomp is net geïnstalleerd of draait pas een paar jaar en dan hoor je dat je leverancier failliet is. Direct schieten vragen door je hoofd: wie zorgt er nu voor de garantie? En wat als er een storing optreedt? Het goede nieuws: je staat er niet altijd alleen voor. Het slechte nieuws: het hangt sterk af van de situatie en je hebt vaak zelf een cruciale rol.
In dit artikel lees je precies waar je aan toe bent als jouw importeur of leverancier failliet gaat. We leggen uit welke rechten je hebt, welke partijen mogelijk nog verantwoordelijk zijn en welke stappen je zelf kunt ondernemen om de schade te beperken. Zo ben je niet overgeleverd aan pech, maar weet je wat je kunt doen.
Garantie: wie is eigenlijk de partij die je moet hebben?
Let op: de fabrieksgarantie staat vaak los van de wettelijke garantie. Fabrieksgarantie is een extra belofte van de fabrikant of importeur, en de voorwaarden verschillen per merk. Soms is de garantie alleen geldig als de installatie door een gecertificeerd bedrijf is gedaan. Check daarom altijd je garantiepapieren of de website van de fabrikant.
Wat kun je doen als de garantiepartij failliet is?
Belangrijk: bewaar alle documentatie. Denk aan de aankoopbon, garantiebewijs, installatierapport en correspondentie. Zonder bewijs wordt het lastig om iets te claimen. Maak ook foto's van de warmtepomp en het typenummer.
Welke partijen kunnen nog helpen?
Let op: de installateur is niet automatisch verantwoordelijk voor de garantie van het apparaat, maar wel voor een correcte installatie. Als er iets mis is met de installatie (bijvoorbeeld lekkage of verkeerde montage), kun je de installateur aanspreken op grond van de overeenkomst van opdracht.
In het kort
- Check altijd wie de fabrikant is en of die een eigen garantie biedt onafhankelijk van de importeur.
- Bewaar alle documentatie: aankoopbewijs, garantiecertificaat, installatierapport en onderhoudsbeurten.
- Neem direct contact op met de fabrikant zodra je hoort van het faillissement.
- Overweeg een rechtsbijstandverzekering voor juridische ondersteuning.
- Dien een vordering in bij de curator als het om een groot bedrag gaat.
- Vraag je installateur om hulp bij het vinden van een alternatieve leverancier of om technische ondersteuning.
- Onderzoek of een brancheorganisatie of het ECC je kan helpen bij grensoverschrijdende garantie.
Veelgestelde vragen
Heb ik nog recht op garantie als mijn leverancier failliet is?
Ja, maar niet bij de leverancier zelf. De wettelijke garantie blijft bestaan, maar je kunt die alleen claimen bij de curator (met kleine kans op succes). De fabrieksgarantie van de fabrikant blijft vaak geldig, mits die nog bestaat.
Wie is verantwoordelijk voor de garantie als de importeur failliet is?
De fabrikant van de warmtepomp is dan de eerstvolgende partij. Neem contact op met de fabrikant en vraag of zij de garantie overnemen. Soms is er een Europese vestiging die je kunt benaderen.
Wat als de fabrikant ook failliet is?
Dan is er waarschijnlijk geen garantie meer. Je kunt nog proberen om via je rechtsbijstandverzekering juridische stappen te ondernemen, maar de kans op schadevergoeding is klein. Richt je dan op het laten repareren door een onafhankelijke installateur.
Kan ik mijn installateur aanspreken voor garantie?
Niet voor de garantie op het apparaat, tenzij de installateur ook de verkoper is. Wel kun je de installateur aanspreken als er sprake is van een installatiefout. De installateur heeft een zorgplicht voor een correcte montage.
Conclusie
Een faillissement van je warmtepompleverancier is vervelend, maar niet per definitie het einde van je garantie. Door snel te handelen, je documentatie op orde te hebben en de juiste partijen te benaderen, kun je vaak nog aanspraak maken op garantie via de fabrikant. Blijf kalm, check je opties en schakel indien nodig juridische hulp in. Zo bescherm je je investering en voorkom je onnodige kosten.
Warmtepomp laten installeren?
Vergelijk rustig en vraag vrijblijvend offertes aan via WarmtepompRadar.
Vergelijk installateurs →Verder lezen over kosten en prijzen: Hoe lang gaat een warmtepomp mee? · Warmtepomp vs. cv-ketel: welke past bij jou? · Warmtepomp-subsidie 2026: de ISDE uitgelegd · Propaan (R290) of R32 als koudemiddel: wat betekent het voor je warmtepomp? · Hoeveel kW warmtepomp heb je nodig? · Warmtepomp-merken vergelijken (2026)
Lees ook: Warmtepompgarantie: wat is normaal? · Garantie op warmtepomp: verlengen of niet? · Warmtepomp verzekeren: noodzaak of overbodig? · Faillissement warmtepompleverancier: en nu? · Warmtepomp verzekerd via opstalverzekering? · Installateur garantie vs. fabrieksgarantie — meer over garantie en verzekering
WarmtepompRadar is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.
Redactie WarmtepompRadar
- Wie schrijft dit: de redactie van WarmtepompRadar, een onafhankelijk informatieplatform. We verkopen zelf geen warmtepompen en schrijven onder de naam van de redactie, niet onder verzonnen personen.
- Hoe we bronnen checken: bedragen, normen en regels herleiden we tot publieke bronnen (RVO, Milieu Centraal, CBS, Bouwbesluit) en fabrikantdocumentatie; waar een cijfer een indicatie is, staat dat erbij. Geen verzonnen reviews of scores.
- Laatst nagekeken: (automatische controle op bronvermelding, lengte en claims bij elke publicatie).
- Over de redactie · Werkwijze en redactiebeleid · Onafhankelijkheid