Het bericht dat je warmtepompleverancier failliet is gegaan, komt hard aan. Je staat met een geïnstalleerde warmtepomp die mogelijk nog garantie heeft, of je hebt een onderhoudscontract lopen. Wat nu? In dit artikel lees je helder en praktisch wat je juridische opties zijn en welke stappen je kunt nemen om je belangen te beschermen.
Een faillissement betekent niet automatisch dat je met lege handen staat. Afhankelijk van de situatie heb je mogelijk recht op garantie via de fabrikant of kun je aanspraak maken op een garantiefonds. Ook voor onderhoudscontracten en resterende bedragen zijn er verschillende mogelijkheden. We zetten de belangrijkste zaken voor je op een rij, zonder ingewikkeld juridisch jargon.
Directe stappen na het faillissement
Zodra je hoort van het faillissement, is het belangrijk om snel te handelen. Verzamel alle documentatie: de koopovereenkomst, garantiebewijzen, facturen en correspondentie met de leverancier. Maak ook screenshots van de website en eventuele communicatie, mocht deze verdwijnen. Dit bewijsmateriaal heb je nodig voor eventuele claims.
Neem contact op met de curator. De curator is door de rechtbank aangesteld om het faillissement af te wikkelen. Hij of zij kan informatie geven over de status van je contract en of er nog activa zijn waaruit claims betaald kunnen worden. Houd er rekening mee dat de curator vaak zeer druk is en het kan even duren voordat je antwoord krijgt.
Check ook of je betalingen hebt gedaan voor een nog niet geleverde warmtepomp of installatie. In dat geval ben je een concurrent crediteur en kun je een vordering indienen bij de curator. Helaas is de kans groot dat je geld kwijt bent, maar het is de moeite waard om je vordering aan te melden.
Garantie: waar sta je?
De garantie op je warmtepomp is een belangrijk punt. Vaak is de garantie een combinatie van fabrieksgarantie en garantie van de leverancier. Als de leverancier failliet gaat, vervalt zijn deel van de garantie. De fabrieksgarantie blijft echter meestal bestaan, omdat deze rechtstreeks door de fabrikant wordt gegeven. Neem daarom contact op met de fabrikant van het merk warmtepomp dat je hebt. Zij kunnen je vertellen of de garantie nog van kracht is en hoe je een beroep kunt doen op service.
Let op: soms is de garantie alleen geldig als de installatie door een erkend installateur is gedaan. In dat geval kan de fabrikant een lijst hebben van gecertificeerde installateurs die het onderhoud kunnen overnemen.
Er is ook een Europese richtlijn die consumenten beschermt: de richtlijn consumentenkoop. Deze bepaalt dat je recht hebt op een deugdelijk product en dat de verkoper verantwoordelijk is voor conformiteit. Maar deze richtlijn werkt in geval van faillissement niet altijd in je voordeel, omdat je vordering dan concurrent is. Toch is het verstandig om je rechten te kennen en, indien van toepassing, een beroep te doen op de wettelijke garantie.
Onderhoudscontract en resterende kosten
Heeft je een onderhoudscontract afgesloten met de leverancier? Dan vervalt dit contract door het faillissement. Eventuele vooruitbetaalde bedragen kun je niet altijd terugkrijgen, maar je kunt wel een claim indienen bij de curator. De kans op uitbetaling is echter klein, omdat dit een concurrente vordering is.
Als je onderhoudscontract niet is uitgevoerd, kun je mogelijk een beroep doen op een bankgarantie of verzekering, als die is afgesloten. Sommige leveranciers hebben een depot of fonds voor onderhoudsverplichtingen. Vraag de curator hiernaar.
Het is zaak om snel een nieuwe onderhoudsmonteur te zoeken. Een warmtepomp moet regelmatig onderhouden worden om efficiënt te blijven werken en om garantieaanspraken bij de fabrikant niet te verliezen. Vraag bij de fabrikant of zij een lijst hebben van onafhankelijke servicebedrijven die onderhoud kunnen uitvoeren.
In het kort
- Dien altijd een vordering in bij de curator, ook als je denkt dat het weinig oplevert.
- Bewaar al je documenten en correspondentie zorgvuldig.
- Neem contact op met de fabrikant voor garantie en servicemogelijkheden.
- Wees alert op oplichting: sommige 'hulpverleners' vragen geld voor het indienen van claims.
- Overweeg juridische hulp, bijvoorbeeld via je rechtsbijstandsverzekering.
- Laat je informeren over een eventuele opstal- of inboedelverzekering die schade door faillissement dekt.
- Zoek snel een nieuwe installateur voor onderhoud en eventuele reparaties.
Veelgestelde vragen
Wat gebeurt er met mijn garantie als de leverancier failliet gaat?
De fabrieksgarantie blijft meestal geldig. Neem contact op met de fabrikant om de voorwaarden te bevestigen.
Kan ik mijn vooruitbetaalde bedrag terugkrijgen?
Je kunt een vordering indienen bij de curator, maar de kans op uitbetaling is klein. Het is een concurrente vordering.
Wie onderhoudt mijn warmtepomp nu?
Zoek een onafhankelijk servicebedrijf of vraag de fabrikant om een lijst van erkende installateurs.
Heeft een faillissement gevolgen voor mijn energieleverancier?
Nee, je warmtepomp is een los apparaat. Je energieleverancier blijft gewoon leveren.
Conclusie
Een faillissement van je warmtepompleverancier is vervelend, maar er zijn duidelijke stappen die je kunt nemen. Zorg dat je snel handelt, je rechten kent en contact opneemt met de juiste partijen. Hoewel niet alles terug te vorderen is, kun je vaak wel de garantie bij de fabrikant benutten en een nieuwe installateur vinden voor het onderhoud. Blijf kritisch en laat je goed informeren.
Warmtepomp laten installeren?
Vergelijk rustig en vraag vrijblijvend offertes aan via WarmtepompRadar.
Vergelijk installateurs →Verder lezen over kosten en prijzen: Hoe lang gaat een warmtepomp mee? · Warmtepomp vs. cv-ketel: welke past bij jou? · Warmtepomp-subsidie 2026: de ISDE uitgelegd · Propaan (R290) of R32 als koudemiddel: wat betekent het voor je warmtepomp? · Hoeveel kW warmtepomp heb je nodig? · Warmtepomp-merken vergelijken (2026)
Lees ook: Warmtepompgarantie: wat is normaal? · Garantie op warmtepomp: verlengen of niet? · Warmtepomp verzekeren: noodzaak of overbodig? · Faillissement warmtepompleverancier: en nu? · Warmtepomp verzekerd via opstalverzekering? · Installateur garantie vs. fabrieksgarantie — meer over garantie en verzekering
WarmtepompRadar is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.
Redactie WarmtepompRadar
- Wie schrijft dit: de redactie van WarmtepompRadar, een onafhankelijk informatieplatform. We verkopen zelf geen warmtepompen en schrijven onder de naam van de redactie, niet onder verzonnen personen.
- Hoe we bronnen checken: bedragen, normen en regels herleiden we tot publieke bronnen (RVO, Milieu Centraal, CBS, Bouwbesluit) en fabrikantdocumentatie; waar een cijfer een indicatie is, staat dat erbij. Geen verzonnen reviews of scores.
- Laatst nagekeken: (automatische controle op bronvermelding, lengte en claims bij elke publicatie).
- Over de redactie · Werkwijze en redactiebeleid · Onafhankelijkheid